L'essentiel de la culture juste et équitable
En cas d’incident ou d’accident, vous avez sans doute déjà entendu des phrases comme « je le savais » ou « ça ne m’étonne pas ». Elles sont typiques d’un silence organisationnel qui s’est installé. L’information est là, disponible, mais ne remonte pas. Comment améliorer la sécurité d’une organisation quand on ne sait pas (ou pas vraiment) ce qui se passe sur le terrain ?
La culture juste et équitable est un levier pour améliorer (entre autres) la culture de la transparence d’une organisation, un des attributs d’une culture de sécurité performante. C’est un sujet que nous travaillons depuis plusieurs années, et sur lequel nous accompagnons régulièrement nos adhérents. Et ce n’est pas un hasard : les diagnostics culture de sécurité, que nous réalisons depuis plus de 15 ans, nous montrent que c’est souvent un point d’amélioration important. C’est en effet un sujet qui parait simple sur le papier, mais complexe à mettre en œuvre. Il touche aux fondamentaux de la culture d’entreprise, à ses valeurs, à ses processus d’amélioration continue.
Avec cet Essentiel, nous espérons vous fournir des clés de compréhension, ainsi qu’une synthèse de nos connaissances et de notre expérience.
| Au sommaire |
Qu’est-ce qu’une culture juste et équitable ?
Libérer la parole pour faire progresser la sécurité
- Lutter contre le silence organisationnel
- Remonter l’information et en tirer des enseignements
Bâtir une culture juste et équitable
- Comprendre les différents comportements et admettre le droit à l’erreur
- Valoriser et reconnaître les contributions positives
- Établir ses règles fondamentales et faire respecter ses lignes rouges
- Adopter des réactions appropriées et homogènes face aux évènements non souhaitables
Mener le changement
- 5 leviers pour réussir
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