Tener éxito en la prevención de los accidentes más graves
Tener éxito en la prevención de los accidentes más graves
¿Cómo puede aplicarse en la práctica una política de seguridad centrada en la prevención de los accidentes graves, mortales, y tecnológicos mayores? Lo cierto es que todos los actores tienen un papel que desempeñar: el comité de gestión, el director de operaciones, e incluso los subcontratistas. Por último, se deberán determinar nuevos indicadores para dirigir y medir la seguridad.
| Andrew Hopkins y las Organizaciones de Alta Confiabilidad (HRO) |
Las Organizaciones de Alta Confiabilidad (HRO) trabajan con materiales o tecnologías peligrosas, están expuestas a riesgos elevados... y aun así tienen un muy buen desempeño en seguridad a lo largo del tiempo. ¿Cómo lo logran?
Andrew Hopkins, renombrado sociólogo y profesor emérito de la Universidad Nacional de Australia, propone descubrir algunas de sus características:
- están particularmente atentas y a la escucha en ocasión del más mínimo fallo, incluso y sobre todo cuando no hay accidentes,
- sensibilizan a su personal sobre todo lo que puede constituir una señal de advertencia,
- las situaciones con un alto potencial de gravedad y los cuasi accidentes se analizan tan a fondo como los accidentes, ya que se consideran oportunidades de aprendizaje,
- la gestión desempeña un papel esencial al fomentar el reporting y otorgar valor a sus efectos, para que se convierta en parte integrante de una cultura compartida.
El modelo de HRO no puede ser replicado exactamente porque es específico para ciertas actividades y no es aplicable a todos los sectores. Úselo para obtener inspiración, elija entre las buenas prácticas que ofrece y que ya han sido probadas y no dude en intercambiar ideas acerca de ellas con sus colegas.
Zoom sobre la cultura justa
Andrew Hopkins enfatiza la necesidad de alentar al personal a mantenerse vigilante y a informar sobre situaciones inusuales. Transmitir la información relativa a los eventos con un alto potencial de gravedad y atreverse a compartir novedades incluso cuando éstas no son buenas, requiere que exista un verdadero clima de confianza. El desarrollo de una cultura justa es una herramienta formidable para lograrlo.
| 3 actores clave: el comité de dirección, el director de operaciones, los subcontratistas |
El comité de dirección
El papel del comité de dirección es esencial para prevenir los riesgos mayores. Es el responsable de hacer que la seguridad ocupe un papel central en cada decisión que se toma. Este corto video animado propone descubrir 4 líneas de acción para prevenir los riesgos mayores:
- Conocer y tratar las situaciones con un alto potencial de gravedad,
- Implementar indicadores específicos para los riesgos mayores y realizar su seguimiento,
- Asegurar un sistema de defensa eficaz, proporcionar los medios para vigilar las barreras de prevención, recuperación y mitigación,
- Evaluar y tener en cuenta los impactos de los cambios en la seguridad
El director de operaciones
El director de operaciones desempeña un papel esencial en la prevención de los accidentes graves, mortales y tecnológicos mayores.
- Prepara el trabajo: examina las situaciones con un alto potencial de gravedad y las líneas de defensa, identifica los factores perturbadores y sus correspondientes respuestas defensivas, refuerza ciertas precauciones o incluso aplaza la operación, y prevé reuniones de coordinación con las empresas que intervienen en la misma.
- Conduce las reuniones informativas y las reuniones de análisis y seguimiento: durante la reunión informativa, el manager habla con el equipo sobre los detalles de las operaciones y el contexto del día, recuerda los riesgos y las líneas de defensa más importantes, establece los no-go... Detecta los recursos que faltan (falla de un equipamiento, ausencia de una competencia determinada). Recuerda la importancia de la vigilancia compartida y el deber de intervenir, escucha las observaciones de los operadores. En la reunión de análisis y seguimiento aprovecha la oportunidad para agradecer a su equipo por haber llevado a cabo una operación con total seguridad.
- Promueve la transmisión de informaciones: el manager anima las discusiones en equipo sobre los riesgos, la degradación de las barreras, las situaciones con un alto potencial de gravedad, la búsqueda colectiva de respuestas defensivas. Informa al equipo sobre el seguimiento de los problemas planteados. Alienta el intercambio de experiencias.
- Está presente en el terreno: El manager pasa tiempo en el terreno para conocer la realidad de las condiciones en las que se realizan las operaciones. Revisa periódicamente el estado de las barreras de defensa y dedica tiempo a intercambiar ideas y opiniones.
La importancia de la relación entre el que da las órdenes y los subcontratistas
Hay muchas cuestiones de seguridad que están en juego en el contexto de la subcontratación, en particular en lo que respecta a la prevención de los riesgos de accidentes graves, mortales, y tecnológicos mayores. ¿Quién no ha escuchado los clásicos discursos sobre los principios básicos de una buena relación entre las empresas contratantes y las empresas subcontratadas? Sin embargo, es necesario tener cuidado, a menudo hay problemas ocultos en las interacciones que se realizan en las diferentes fases de la relación contractual.
| Los indicadores específicos de los riesgos mayores |
Pueden ser indicadores de resultados sobre:
- eventos, accidentes y situaciones con un alto potencial de gravedad. En las industrias de procesos, por ejemplo: pérdidas de contención (fugas), focos de fuego…
- estado de las barreras: tasa de conformidad en ocasión de revisiones sistemáticas, cantidad de derivaciones de los dispositivos de seguridad, porcentajes de barandas de seguridad conformes.
- recuperaciones de situaciones con un alto potencial de gravedad,
- perturbadores recurrentes u ocasionales graves.
También hay indicadores que se refieren al compromiso de los actores con el proceso:
- presencia de los managers en el terreno, realización de reuniones de información, revisión sistemática de los riesgos y adaptación de las líneas de defensa, seguimiento de los avisos de riesgo…
- simulaciones de situaciones con un alto potencial de gravedad para los equipos operacionales,
- manera en que se toma en cuenta la seguridad en la relación entre la empresa contratante y la empresa subcontratada…
Finalmente, se pueden implementar indicadores de evolución de la estrategia:
- presupuesto dedicado a la prevención de los accidentes más graves, al mantenimiento o a la mejora de las instalaciones,
- progreso de los diagnósticos y programas de cultura de seguridad,
- aplicación de una cultura justa que facilite la transmisión de informaciones a los niveles superiores,
- cantidad de formaciones en las que se integra a la seguridad como un requisito indispensable para que el trabajo esté bien hecho.
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Lo esencial de la prevención de los accidentes graves, mortales y tecnológicos mayores, colección donde encontrará una síntesis en 24 páginas ilustradas.
