Retour d'expérience

Contexte



Ce groupe a travaillé pendant deux ans sur l'importance du retour d'expérience pour la sécurité industrielle. Il a réuni des représentants d'un grand nombre de secteurs industriels: énergie (EDF), transports (SNCF, RATP, Airbus), chimie (Sanofi-Aventis), petrochimie (Arkema), raffinage, fabrication d'acier. Le groupe d'échange s'est réuni à une dizaine de reprises au cours des années 2004 et 2005, et a permis aux représentants industriels de présenter et comparer leurs pratiques, les bonnes recettes, les préoccupations et leurs insatisfactions. Des chercheurs de différentes disciplines scientifiques et des représentants d'organisations syndicales ont également participé aux réunions.

Objectifs



Les échanges au sein du groupe ont porté essentiellement sur les questions suivantes :


-type de REX pratiqué : préventif (attention portée aux signaux faibles), correctif, positif (diffusion de bonnes pratiques) ;

-domaines couverts par le REX (réglementaire, accidents du travail, risques majeurs, par métiers, par filières techniques, ...);

-acteurs et modalités de gestion du REX (typologie des événements gérés, acteurs concernés, base de données, indicateurs...);

-fondements du REX et éléments de cohérence et de pérennité (politique, valeurs et objectifs de l’entreprise et de l’établissement en matière de sécurité, organisation et structures, processus techniques, procédures, ...);

-évaluation du retour d’expérience (critères pour cerner les notions de réussite ou d’échec, actions en retour, ...)

-facteurs socio-culturels de réussite du REX.

Réalisations



Les discussions entre industriels et chercheurs ont fait apparaître un besoin en termes de recherche, sur le thème des facteurs socio-culturels de réussite du REX. Le groupe a travaillé avec le Comité de Pilotage Scientifique à la définition d'un Appel à Propositions Scientifiques, intitulé Retour d'Expérience et Sécurité Industrielle, qui a été lancé début 2005, et qui portait sur :


-lles facteurs socioculturels de réussite du REX

-l'aspect responsabilité interne et/ou externe en lien avec le REX

-le REX et la communication / concertation / information interne et externe

Les travaux de ce groupe d'échange se sont poursuivis en accompagnement du programme de recherche de la Foncsi sur le REX.


À votre disposition

À lire

Gestion des connaissances et fiabilité organisationnelle, état de l'art et illustration dans l'aéronautique

Rex et données subjectives : quel système d'information pour la gestion des risques ?

L'ouverture au public : vers un changement des pratiques du REX ?

Les relations professionnelles de la sécurité industrielle : le REX comme outil de médiation ?

Le retour d'expérience : processus socio-cognitifs dans l'explication des dysfonctionnements

Facteurs socio-culturels du REX : sept études de terrain

État des pratiques industrielles de REX

Analyse comparée des pratiques de REX entre l'industrie chimique et l'industrie nucléaire