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La confiance et le contrôle : deux notions nuancées, interactives, résolument liées l'une à l'autre

le 7 mars 2016

La confiance accordée par le manager crée pour l'opérateur un espace d'initiative qui lui permet d'exprimer tout son professionnalisme. Cela implique que le manager calibre cet espace pour que l'acteur de première ligne se sente accompagné et guidé. Retour sur ces notions que sont la confiance et le contrôle.

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