Groupe d'échange Retour d'Expérience
Contexte
Ce groupe a travaillé pendant deux ans sur
l'importance du retour d'expérience pour la
sécurité industrielle. Il a réuni des
représentants d'un grand nombre de secteurs industriels:
énergie (EDF), transports (SNCF, RATP, Airbus), chimie
(Sanofi-Aventis), petrochimie (Arkema), raffinage, fabrication d'acier.
Le groupe d’échange s’est
réuni à une dizaine de reprises au cours des
années 2004 et 2005, et a permis aux
représentants industriels de présenter et
comparer leurs pratiques, les bonnes recettes, les
préoccupations et leurs insatisfactions. Des chercheurs de
différentes disciplines scientifiques et des
représentants d'organisations syndicales ont
également participé aux réunions.
Objectifs
Les échanges au sein du groupe ont porté
essentiellement sur les questions suivantes :
- type de REX pratiqué : préventif
(attention portée aux signaux faibles), correctif, positif
(diffusion de bonnes pratiques) ;
- domaines couverts par le REX (réglementaire,
accidents du travail, risques majeurs, par métiers, par
filières techniques, ...);
- acteurs
et modalités de gestion du REX (typologie des
événements gérés, acteurs
concernés,
base de données, indicateurs...);
- fondements du REX et éléments de
cohérence et de pérennité (politique,
valeurs et objectifs de l’entreprise et de
l’établissement en matière de
sécurité, organisation et structures, processus
techniques, procédures, ...);
- évaluation du retour
d’expérience (critères pour cerner les
notions de réussite ou d’échec, actions
en retour, ...)
- facteurs socio-culturels de réussite du REX.
Réalisations
Les discussions entre industriels et chercheurs ont fait
apparaître un besoin en termes de recherche, sur le
thème des facteurs socio-culturels de réussite du
REX. Le groupe a travaillé avec le Comité de
Pilotage Scientifique à la définition d'un Appel à
Propositions Scientifiques, intitulé Retour d'Expérience
et Sécurité Industrielle,
qui a été lancé début 2005,
et qui portait sur:
- les facteurs socioculturels de réussite du REX
- l'aspect responsabilité interne et/ou externe en
lien avec le REX
- le REX et la communication / concertation / information
interne et externe
Les travaux de ce groupe d'échange se poursuivent
en accompagnement du programme
de recherche de la FonCSI sur le REX.