Le rôle de l’homme et de l’organisation est ambivalent. Source d’erreurs, l’homme joue également un rôle crucial dans la récupération et la compensation d’une multitude d’incidents ou de défaillances. De même, si l’on dépend des organisations pour limiter les risques, ces dernières recèlent un grand nombre de dangers, inhérents à leur fonctionnement, qu’il convient donc de comprendre et d’analyser.
L’objectif du groupe de travail est d’échanger sur toutes les dimensions du facteur humain et organisationnel permettant d’améliorer la sécurité, tant au niveau de la gestion des risques individuels (comportements et savoirs), que des risques collectifs ou systémiques (structure et relations de travail), y compris dans une vision dynamique (gestion du changement).
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Indicateurs
de l’analyse |
Aspects
sociaux et humains |
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Structure |
Organigramme
et postes de travail Procédés
/ Processus Règles
et procédures de production Contraintes
économiques et temporelles Systèmes
de management |
Écart
prescrit / réel Coordination Conditions
de travail / Stress Adaptation
à l’environnement Formalisation
du travail |
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Relations |
Leadership
Conflits,
alliances et coopération Stratégies |
Relations
de pouvoir Effets
pervers / Cercles vicieux |
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Collectifs |
Groupe
d’appartenance Identité
professionnelle Culture
d’entreprise |
Cohésion
/ Différenciation Démotivation,
retrait Culture
d’entreprise |
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Comportements / savoirs |
Comportement
: capacités physiques, perceptives… Activité
et poste de travail Compétences,
apprentissage |
Erreur
humaine / rattrapage Interactions
homme-machine Autonomie Performance
: Gestion des RH |
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Gestion du
changement |
Réorganisation Conception
d’un nouvel outil / équipement |
Gestion
du changement |
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