GEc "Facteurs Humains et Organisationnels de la Sécurité"

Contexte

La place de l’homme et de l’organisation dans les systèmes techniques complexes reste essentielle pour atteindre une meilleure performance en sécurité. Pourtant, la mise en œuvre, dans les entreprises, d’une approche intégrant le facteur humain et organisationnel bute encore sur de nombreuses difficultés :

Contrairement aux aspects techniques, il existe encore peu d’outils et d’approches formalisées susceptibles de favoriser l’initiation et le management d’une démarche sécurité prenant en compte le facteur humain et organisationnel.
L’approche se focalise souvent sur le comportement des opérateurs, l’erreur humaine et le respect des procédures, limitant l’appréhension de facteurs plus structurels pourtant essentiels.

Le rôle de l’homme et de l’organisation est ambivalent. Source d’erreurs, l’homme joue également un rôle crucial dans la récupération et la compensation d’une multitude d’incidents ou de défaillances. De même, si l’on dépend des organisations pour limiter les risques, ces dernières recèlent un grand nombre de dangers, inhérents à leur fonctionnement, qu’il convient donc de comprendre et d’analyser.

Objectifs

L’objectif du groupe de travail est d’échanger sur toutes les dimensions du facteur humain et organisationnel permettant d’améliorer la sécurité, tant au niveau de la gestion des risques individuels (comportements et savoirs), que des risques collectifs ou systémiques (structure et relations de travail), y compris dans une vision dynamique (gestion du changement).

Indicateurs de l’analyse

Aspects sociaux et humains

Structure

Organigramme et postes de travail

Procédés / Processus

Règles et procédures de production

Contraintes économiques et temporelles

Systèmes de management

Écart prescrit / réel

Coordination

Conditions de travail / Stress

Adaptation à l’environnement

Formalisation du travail

Relations

Leadership

Conflits, alliances et coopération

Stratégies

Relations de pouvoir

Effets pervers / Cercles vicieux

Collectifs

Groupe d’appartenance

Identité professionnelle

Culture d’entreprise

Cohésion / Différenciation

Démotivation, retrait

Culture d’entreprise

Comportements

savoirs

Comportement : capacités physiques, perceptives…

Activité et poste de travail

Compétences, apprentissage

Erreur humaine / rattrapage

Interactions homme-machine

Autonomie

Performance : Gestion des RH

Gestion du changement

Réorganisation

Conception d’un nouvel outil / équipement

Gestion du changement

Productions

Le groupe d'échange a piloté la création du module de formation sur 2 jours Facteurs Humains et Organisationnels de la Sécurité.
Des guides pratiques sur les facteurs humains et organisationnels de la sécurité sont en cours de rédaction.
Le groupe d'échange accompagne plusieurs projets de recherche financés par la Fondation pour une Culture de Sécurité Industrielle, dans le cadre de son Appel à Propositions 2006.

Contact

Ivan Boissières (ivan.boissieres@icsi-eu.org)

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