Facteurs humains et organisationnels de la sécurité

L'homme au cœur de la démarche sécurité, prendre en compte les facteurs humains et organisationnels



La place de l'homme et de l'organisation dans les systèmes techniques complexes reste essentielle pour atteindre une meilleure performance en sécurité. Pourtant, la mise en œuvre, dans les entreprises, d'une approche intégrant le facteur humain et organisationnel bute encore sur de nombreuses difficultés :


-Contrairement aux aspects techniques, il existe encore peu d’outils et d’approches formalisées susceptibles de favoriser l’initiation et le management d’une démarche sécurité prenant en compte le facteur humain et organisationnel.
-L’approche se focalise souvent sur le comportement des opérateurs, l’erreur humaine et le respect des procédures, limitant l’appréhension de facteurs plus structurels pourtant essentiels.

Le rôle de l'homme et de l'organisation est ambivalent. Source d'erreurs, l'homme joue également un rôle crucial dans la récupération et la compensation d'une multitude d'incidents ou de défaillances. De même, si l'on dépend des organisations pour limiter les risques, ces dernières recèlent un grand nombre de dangers, inhérents à leur fonctionnement, qu'il convient donc de comprendre et d'analyser.


Le groupe d'échange


L’objectif du groupe de travail est d’échanger sur toutes les dimensions du facteur humain et organisationnel permettant d’améliorer la sécurité, tant au niveau de la gestion des risques individuels (comportements et savoirs), que des risques collectifs ou systémiques (structure et relations de travail), y compris dans une vision dynamique (gestion du changement).



Indicateurs de l'analyse Aspects sociaux et humains
Structure Organigramme et postes de travail
Procédés / Processus
Règles et procédures de production
Contraintes économiques et temporelles
Systèmes de management
écart prescrit / réel
Coordination
Conditions de travail / Stress
Adaptation à l'environnement
Formalisation du travail
Relations Leadership
Conflits, alliances et coopération
Stratégies
Relations de pouvoir
Effets pervers / Cercles vicieux
Collectifs Groupe d'appartenance
Identité professionnelle
Culture d'entreprise
Cohésion / Différenciation
Démotivation, retrait
Culture d'entreprise
Comportements / savoirs Comportement : capacités physiques, perceptives
Activité et poste de travail
Compétences, apprentissage
Erreur humaine / rattrapage
Interactions homme-machine
Autonomie
Performance : Gestion des RH
Gestion du changement Réorganisation
Conception d'un nouvel outil / équipement
Gestion du changement